يحرص قطاع كبير من كبار السن على إنجاز إجراءات استخراج أو تجديد بطاقة الرقم القومي دون الحاجة إلى الانتقال لمقار الأحوال المدنية، خاصة لتجنب مشقة التنقل والانتظار، وهو ما وفرته وزارة الداخلية من خلال مجموعة من الخدمات الإلكترونية والهاتفية التي تتيح الحصول على الخدمة بسهولة ويسر.
تطوير خدمات الأحوال المدنية لتسهيل الإجراءات
عمل قطاع الأحوال المدنية خلال الفترة الماضية على تحديث منظومة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال الاعتماد على أحدث الوسائل التكنولوجية، بما يضمن سرعة استخراج الوثائق الرسمية وتبسيط الإجراءات، مع توفير أكثر من وسيلة للحصول على الخدمات دون الحاجة إلى التواجد داخل مقرات القطاع.
خدمات إلكترونية عبر موقع وزارة الداخلية
أتاحت وزارة الداخلية للمواطنين إمكانية الاستفادة من خدمات الأحوال المدنية إلكترونيًا عبر بوابة الوزارة الرسمية على شبكة الإنترنت، بما يسمح بتقديم طلبات استخراج العديد من الوثائق بسهولة، وذلك من خلال الموقع الرسمي للوزارة.
خدمة الكول سنتر لاستخراج الوثائق الرسمية
إلى جانب الخدمات الإلكترونية، وفرت وزارة الداخلية خدمة الكول سنتر التي تمكن المواطنين من طلب عدد من خدمات الأحوال المدنية بصورة فورية، مع إمكانية استلامها في اليوم نفسه، وذلك من خلال الاتصال بالخطين الساخنين 15340 و16582.
خدمة مخصصة لكبار السن وذوي الهمم
خصصت وزارة الداخلية خطًا ساخنًا لخدمة كبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية، بهدف تيسير حصولهم على الخدمات دون عناء الانتقال، حيث يمكنهم طلب الخدمة عبر الرقم 15341، مع توفير إنجازها وتسليمها خلال اليوم نفسه.
الخدمات التي يمكن الحصول عليها
تشمل الخدمات المتاحة عبر هذه المنظومة عددًا كبيرًا من مستخرجات الأحوال المدنية، من بينها:
- استخراج شهادة الميلاد لأول مرة أو بدل فاقد.
- استخراج شهادة الوفاة.
- الحصول على وثائق الزواج والطلاق.
- استخراج القيد العائلي أو القيد الفردي.
- استخراج بطاقة الرقم القومي بدل فاقد أو بدل تالف.
- الحصول على استمارات بطاقة الرقم القومي بأنواعها العادية أو المستعجلة أو المميزة.
- استخراج وثائق الأحوال المدنية المترجمة.
- استخراج شهادة التحركات المترجمة.
- طلب خدمة التصوير المنزلي.
- الاستفادة من الخدمات الفورية التي يقدمها القطاع.
هدف وزارة الداخلية من تطوير الخدمات
يأتي توفير هذه الخدمات ضمن خطة وزارة الداخلية لتحديث منظومة الخدمات الجماهيرية، من خلال التوسع في استخدام التكنولوجيا الحديثة، بما يسهم في تسهيل الإجراءات على المواطنين، وتقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول على الخدمات، إلى جانب رفع كفاءة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها قطاعات الوزارة بما يواكب خطط التطوير والتحول الرقمي.
